Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 16 de junio de 2026
En SER valoramos y protegemos tus datos personales. Esta política explica cómo los recolectamos, usamos y protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
SER, marca de inteligencia emocional para la primera
infancia, con sede en Medellín, Colombia.
Correo de contacto: gerencia@serninos.co
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar y enviar tu pedido:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp / teléfono
- Correo electrónico (opcional)
- Dirección de envío (ciudad, departamento y dirección)
El pago se realiza directamente en la plataforma de Mercado Pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar tu compra y confirmar el pago.
- Coordinar y realizar el envío de tu pedido.
- Contactarte sobre el estado de tu pedido (por WhatsApp o correo).
- Enviarte la confirmación de tu compra.
No usamos tus datos para fines distintos a estos, ni los vendemos.
4. Autorización
Al realizar una compra y aceptar esta política (marcando la casilla de autorización en el checkout), nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades aquí descritas.
5. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a gerencia@serninos.co con tu solicitud (consulta, actualización, supresión, etc.). Responderemos en los plazos de ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.
7. Terceros con los que compartimos datos
Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con:
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- La empresa transportadora, para realizar el envío.
- Herramientas de correo, para enviarte la confirmación.
Estos proveedores tratan los datos solo para prestar su servicio.
8. Seguridad
Guardamos tus datos en plataformas seguras y aplicamos medidas razonables para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales. Cualquier cambio se publicará en esta misma página.